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Travaux de recherches Alice Monier : Innovation et légitimité

Comment innover sans perdre sa légitimité ?

L’été 2026 aura commencé sur un rythme particulièrement soutenu pour Alice Monier Torrente, fondatrice et gérante d’Horse Development, avec plusieurs occasions de présenter et confronter ses travaux de recherche consacrés à l’innovation dans la filière équine.

En juin, Alice Monier Torrente, en qualité de doctorante en management stratégique, a présenté ses recherches lors de trois rendez-vous réunissant chercheurs, entreprises et acteurs du monde du cheval.

D’abord à Saint-Étienne, à l’occasion de la 35e conférence annuelle de l’AIMS, l’Association Internationale de Management Stratégique, avec une communication scientifique consacrée à l’opposition entre tradition et innovation. Ces travaux ont ensuite été présentés à Saumur lors des Journées Sciences & Innovations Équines 2026, organisées les 10 et 11 juin par l’IFCE, puis en Normandie à l’occasion de la Journée Membres du Pôle Hippolia, devant les entreprises et acteurs de l’innovation équine.

Trois contextes différents, mais une même question au centre des échanges : comment une entreprise peut-elle innover dans un secteur traditionnel sans perdre sa légitimité ?

Innovation : la technologie ne suffit pas

Lorsque l’on parle d’innovation, et notamment dans le monde du cheval, les premières questions concernent souvent la technologie, les fonctionnalités du produit, son financement ou encore son modèle économique.

Pourtant, les travaux de recherche menés dans le cadre de la thèse d’Alice Monier Torrente montrent qu’un autre facteur doit être pris en considération : la légitimité de l’innovation auprès des acteurs du marché.

La recherche présentée en 2026 repose sur 45 entretiens réalisés auprès d’entreprises et d’experts de la filière équine. Elle montre que les difficultés rencontrées par les innovations radicales ne s’expliquent pas uniquement par des facteurs techniques ou économiques. Elles relèvent également de dynamiques sociales et culturelles.

Autrement dit, développer une solution techniquement performante ne garantit pas son adoption.

Une entreprise innovante dans le monde équestre doit également parvenir à convaincre que sa proposition est compatible avec les pratiques, les normes, les représentations et les valeurs reconnues par les acteurs du secteur cible.

Pourquoi certaines innovations peinent-elles à s’imposer dans le monde du cheval ?

Cette question intéresse directement les entreprises et porteurs de projets innovants.

Pourquoi une innovation techniquement performante n’est-elle pas nécessairement adoptée ? Comment faire accepter une innovation par les professionnels du cheval ? Jusqu’où une entreprise peut-elle bouleverser les pratiques existantes ? Faut-il rompre avec les traditions ou, au contraire, s’appuyer sur elles pour faire accepter une nouveauté ?

Ces interrogations sont au cœur des travaux présentés en juin 2026.

Les résultats mettent notamment en évidence un équilibre particulier entre différenciation et conformité.

Une entreprise doit se différencier pour apporter une innovation identifiable et créer de la valeur. Mais elle doit simultanément conserver suffisamment de caractéristiques reconnues par le marché pour rester compréhensible et légitime auprès de ses parties prenantes.

En management stratégique, cette tension est notamment étudiée à travers le concept d’optimal distinctiveness, ou distinction optimale. Les résultats observés dans la filière équine suggèrent un équilibre qui penche davantage vers la conformité. Les entreprises innovent, mais l’innovation observée demeure principalement incrémentale.

Tradition et innovation dans la filière équine ne sont pas nécessairement opposées

L’un des principaux enseignements de cette recherche consiste également à dépasser une opposition trop simple entre tradition et innovation.

Le caractère traditionnel du secteur équestre ou hippique ne signifie pas qu’il refuse nécessairement l’innovation.

En revanche, la manière dont l’innovation est introduite, présentée et rendue compatible avec les normes existantes peut conditionner son acceptation.

Pour les entreprises innovantes, l’enjeu devient donc stratégique : il faut parvenir à créer suffisamment de nouveauté pour se différencier, tout en maintenant suffisamment de continuité pour conserver sa légitimité.

C’est particulièrement important lorsqu’une innovation modifie directement les pratiques des professionnels, des cavaliers, des propriétaires ou d’autres parties prenantes du monde du cheval.

Porteurs de projets : quelles questions se poser avant de lancer une innovation équine ?

Ces travaux de recherche font directement écho aux problématiques rencontrées par les entreprises accompagnées par Horse Development.

Un porteur de projet peut avoir identifié une technologie performante ou une nouvelle manière de répondre à un besoin. Mais avant sa mise sur le marché, d’autres questions méritent d’être posées : mon innovation répond-elle réellement aux usages du terrain ? Les professionnels comprennent-ils immédiatement sa valeur ? Quels changements de pratiques implique-t-elle ? Quels éléments peuvent provoquer une résistance à son adoption ? Quels acteurs pourraient au contraire contribuer à la légitimer ? Faut-il présenter mon produit comme une rupture ou l’inscrire dans la continuité des pratiques existantes ?

Ce sont précisément ces dimensions que peuvent permettre d’explorer une étude de marché, une étude d’usages, un test de concept ou une démarche de recherche qualitative menée avant ou pendant le lancement d’une innovation.

L’objectif n’est alors pas simplement de déterminer s’il existe un marché, mais de comprendre dans quelles conditions l’innovation peut être comprise, acceptée et adoptée.

De la recherche académique aux problématiques des entreprises du secteur équin

Ces travaux s’inscrivent dans la thèse de doctorat d’Alice Monier Torrente (École des Mines de Saint-Etienne) consacrée à l’acceptation de l’innovation dans un secteur traditionnel, à travers le cas des entreprises de la filière équine.

Cette recherche est menée avec le soutien d’Equicer, du Groupe LIM, du Pôle Hippolia et du Fonds EPERON, dans l’environnement académique de Mines Saint-Étienne, du laboratoire Coactis, de l’École doctorale ED SEG Lyon et de l’Université Jean Monnet Saint-Étienne. Elle est dirigée par Jean-Michel Degeorge et co-encadrée par Nadine Dubruc.

Pour Horse Development, cette articulation entre recherche académique et problématiques opérationnelles des entreprises nourrit directement notre compréhension des mécanismes d’innovation dans le monde du cheval.

Elle permet notamment d’approfondir une question essentielle pour les acteurs du secteur : il ne suffit pas de savoir quoi innover. Il faut également comprendre comment le marché peut accepter cette innovation.

Retrouvez l’article et la présentation des JSIE 2026

La communication présentée lors des Journées Sciences & Innovations Équines 2026 est intitulée « Tradition ou innovation : un dilemme pour la filière équine ». Elle est désormais référencée dans les publications scientifiques de Mines Saint-Étienne et sur HAL.

Consulter l’article « Tradition ou innovation : un dilemme pour la filière équine »

Vous pouvez également retrouver la présentation vidéo réalisée lors des JSIE 2026

Vous développez une innovation dans le monde du cheval ?

Vous développez un nouveau produit, un service, une application, un équipement ou une technologie destinée au marché équestre ou hippique ?

Vous cherchez à savoir si votre innovation répond réellement aux attentes du marché, comment tester son acceptation, quels freins peuvent limiter son adoption ou comment construire votre stratégie de lancement ?

Depuis 2012, Horse Development accompagne les entreprises et porteurs de projets du monde du cheval dans leurs problématiques d’innovation, d’études de marché et de stratégie.

Nos travaux de recherche viennent renforcer cette expertise terrain avec un objectif : mieux comprendre les mécanismes d’adoption de l’innovation pour aider les entreprises de la filière équine à prendre des décisions stratégiques éclairées.

Alice Monier Torrente présentant ses recherches sur l’innovation dans la filière équine aux JSIE 2026
Alice Monier Torrente présente ses travaux de recherche sur l’innovation et la légitimité dans la filière équine lors des Journées Sciences & Innovations Équines (JSIE) 2026.

En savoir plus sur les études de marché dans la filière équine avec Horse Development : vous souhaitez mieux comprendre le comportement d’un marché cible ? Identifier les freins ou les opportunités pour vos produits ou services ? 

Horse Development est l’agence de conseil en stratégie spécialisée dans la filière équine. Vous avez le projet de lancer une innovation de produit ou de services dans le monde du cheval ? De créer une entreprise au service des cavaliers ou des propriétaires de chevaux ? De devenir entrepreneur dans la filière équine ? De réaliser une étude de marché pour un nouveau produit ou service dans le monde du cheval ? Contactez-nous.

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Equita Lyon 2025 : Table ronde sur l’innovation

Innovation dans la filière équine : Horse Development anime une table ronde à Equita Lyon 2025

À l’occasion du salon Equita Lyon 2025, Horse Development a eu le plaisir d’animer une table ronde consacrée à l’innovation dans la filière équine.

Cette conférence, animée par Alice Monier Torrente, réunissait :

Nous remercions chaleureusement les organisateurs ainsi que les intervenants pour la qualité des échanges autour des enjeux d’innovation, d’entrepreneuriat et de transformation de la filière équine. Des extraits de cette table ronde seront disponibles sur nos réseaux sociaux.

Innover dans la filière équine : un défi stratégique spécifique

La filière équine constitue un secteur particulièrement singulier pour les porteurs de projets innovants.

Le marché combine en effet :

  • forte dimension émotionnelle,
  • poids des traditions,
  • technicité métier,
  • diversité des usages,
  • multiplicité des acteurs,
  • et évolution rapide des attentes des cavaliers, propriétaires et professionnels ou encore des enjeux sociétaux.

Durant cette table ronde, les intervenants ont partagé leurs expériences concrètes autour des grandes étapes d’un projet d’innovation équine :

  • identifier une opportunité,
  • construire une solution adaptée au terrain,
  • financer le projet,
  • convaincre le marché,
  • et accompagner l’adoption de l’innovation.

Comment identifier une opportunité d’innovation dans la filière équine ?

L’un des premiers sujets abordés concernait la naissance des projets innovants dans le monde du cheval.

Dans la filière équine, les opportunités émergent souvent :

  • d’une frustration terrain,
  • d’un besoin opérationnel non couvert,
  • d’un problème quotidien rencontré par les cavaliers ou professionnels,
  • ou encore d’une évolution des usages et des attentes des clients.

Les échanges ont mis en évidence l’importance :

  • de l’expérience métier,
  • de la connaissance fine du terrain,
  • et de l’écoute active des utilisateurs.

Dans de nombreux cas, l’innovation ne naît pas d’une idée “théorique”, mais d’une construction progressive réalisée au contact des acteurs du secteur.

Pourquoi la co-construction de ‘l’innovation est essentielle dans le marché équin ?

La table ronde a également permis d’aborder les spécificités culturelles et comportementales du marché équin.

Le secteur possède :

  • ses propres codes,
  • son vocabulaire,
  • ses références techniques,
  • et des habitudes fortement ancrées.

Dans ce contexte, les intervenants ont souligné l’importance :

  • de co-construire les produits et services avec les utilisateurs,
  • d’intégrer les retours terrain dès les premières phases du projet,
  • et d’adapter les innovations aux réalités pratiques de la filière.

Les échanges ont notamment évoqué :

  • la place des cavaliers, professionnels et propriétaires de chevaux, dans le développement des solutions,
  • les résistances potentielles à certains changements,
  • ainsi que l’impact du lien affectif au cheval dans les décisions d’achat et d’adoption.

Comment financer un projet d’innovation équine ?

Le financement représente une étape clé pour les startups, entreprises et porteurs de projets innovants de la filière équine.

Les intervenants ont partagé plusieurs retours d’expérience concernant :

  • les dispositifs d’aide,
  • les incubateurs,
  • les réseaux professionnels, dont le pôle de compétitivité Hippolia, 
  • les partenaires stratégiques,
  • et les enjeux de crédibilité vis-à-vis des financeurs.

La table ronde a notamment mis en lumière une réalité importante :
la filière équine reste un marché de niche nécessitant une forte capacité de pédagogie pour convaincre investisseurs et partenaires économiques.

Les échanges ont également porté sur :

  • la structuration du modèle économique,
  • la preuve de marché,
  • la validation des besoins clients,
  • et la démonstration de la valeur créée par l’innovation.

Innovation équine : comment faire adopter une nouvelle solution ?

L’adoption des innovations constitue souvent l’un des principaux défis du secteur.

Dans la filière équine, la diffusion d’un nouveau produit ou service repose fréquemment sur :

  • le bouche-à-oreille,
  • les ambassadeurs,
  • les événements équestres,
  • les réseaux professionnels,
  • et la confiance construite avec les utilisateurs.

Les intervenants ont échangé autour des stratégies permettant :

  • d’accompagner le changement,
  • de rassurer les utilisateurs,
  • et de trouver un équilibre entre modernité et respect des pratiques traditionnelles.

Les discussions ont également abordé plusieurs tendances fortes du marché :

  • digitalisation,
  • bien-être animal,
  • nouveaux services,
  • collecte et exploitation de données,
  • durabilité,
  • et transformation des usages dans les structures équestres.

Recherche académique et innovation dans la filière équine

Cette table ronde s’inscrivait également dans les travaux de recherche menés par Alice Monier Torrente autour de l’acceptation de l’innovation dans les secteurs traditionnels.

Son doctorat porte plus précisément sur :

  • les mécanismes d’acceptation de l’innovation,
  • les freins au changement,
  • et les stratégies d’adoption dans les entreprises industrielles et de services de la filière équine.

Ces travaux visent à mieux comprendre comment accompagner efficacement les transformations du secteur équin tout en tenant compte de ses spécificités culturelles, économiques et sociales.

Vous développez un projet innovant dans la filière équine ?

Chez Horse Development, nous accompagnons les entreprises, startups, marques et acteurs de la filière équine dans leurs projets :

  • d’innovation,
  • d’études de marché,
  • de validation d’opportunité,
  • de stratégie marketing,
  • de compréhension des usages,
  • d’analyse client,
  • et de prospective sectorielle.

Vous souhaitez mieux comprendre votre marché, tester une innovation ou structurer votre stratégie de développement dans le monde du cheval ?

Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner. Contactez-nous

Table ronde sur l’innovation équine animée par Horse Development pendant Equita Lyon 2025
Horse Development a animé une table ronde dédiée à l’innovation dans la filière équine lors du salon Equita Lyon 2025 avec des acteurs engagés du secteur équin.

Vous souhaitez mieux comprendre votre marché, tester une innovation ou structurer votre stratégie de développement dans le monde du cheval ?

Horse Development vous accompagne dans vos réflexions stratégiques et vos projets de développement innovants, contactez-nous

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Présence au COSMOPET 2025 : Salon dédié à la cosmétique animale

Présence au COSMOPET 2025, congrès international sur la cosmétique animale 

Horse Development au COSMOPET:

Les produits de soins pour chevaux : Un secteur multiple, en pleine transformation

La filière équine européenne compte près de 7 millions d’équidés, dont environ 1,1 million en France. Ce secteur se distingue par sa diversité d’activités – sport et loisir, courses hippiques, élevage, traction animale, médiation, tourisme – et par la variété de ses acteurs : professionnels, particuliers, structures collectives ou indépendants.
En France, l’équitation est le 3e sport national avec plus de 700 000 licenciés, et la filière génère environ 11 milliards d’euros de flux économiques chaque année.

Mais parler de “la filière équine”, c’est en réalité évoquer plusieurs univers :

  • Le sport-loisir, qui concentre 68 % des équidés, détenus par des particuliers ou des structures de pensions ;

  • Les courses hippiques, qui représentent 16 % des effectifs et 93 % du chiffre d’affaires du secteur ;

  • Les autres usages (chevaux de trait, ânes, équithérapie, etc.) qui, s’ils ne pèsent qu’1 % du CA global, incarnent une dimension sociale, agricole et territoriale du cheval.

Les produits de soins équins : un marché en mutation

L’étude menée par Horse Development en 2025 auprès de + de 300 cavaliers, majoritairement propriétaires de chevaux, met en lumière une forte évolution des attentes en matière de produits de soins.

Le marché se structure autour de trois grandes catégories :

  • Les incontournables, produits de base du quotidien (soins des membres, démêlants, baumes, etc.)

  • Les classiques, à usage régulier (entretien du cuir, désinfectants, répulsifs, etc.)

  • Les spécialisés, orientés bien-être ou performance ou pathologies spécifiques (massages, récupération, apaisement, etc.)

Principaux critères d’achat des produits de soins pour chevaux :

Les consommateurs privilégient aujourd’hui :

  • La composition (formules naturelles, sans additifs)

  • Le rapport qualité/prix

  • L’efficacité alléguée et la facilité d’usage

Environ 65 % des cavaliers interrogés déclarent une préférence pour les produits naturels, et 58% ont déjà tenté de fabriquer eux-mêmes certains soins !

Trois grandes tendances dominantes

1 Le retour au naturel

La légitimité d’une marque de soins passe désormais par son ancrage dans la nature : formulations à base de matières naturelles, labels biologiques, ingrédients traçables…
L’innovation “chimique/technique” séduit moins que l’innovation “naturelle” — plus alignée peut-être avec la perception du bien-être équin.

2 Le bien-être équin, valeur centrale

Les discours des marques convergent vers la notion de bien-être animal.
Cette tendance, portée par les propriétaires eux-mêmes également, interroge la cohérence entre pratiques réelles et communication — un enjeu majeur pour éviter le “welfare washing”.

3 La responsabilité environnementale

De plus en plus de marques portent dans leur ADN des engagements envers notre planète à travers leurs choix écoresponsables.

Comprendre les marchés et leurs spécificités

L’analyse des comportements d’achat révèle que les habitudes, attentes et canaux de distribution varient selon les segments.

Chaque univers possède par ailleurs ses codes esthétiques et ses leviers marketing. D’où l’importance d’une segmentation précise pour toute marque souhaitant intégrer ou se développer sur ce marché.

L’importance d’une approche stratégique et marketing

Lors du COSMOPET International Congress 2025, Horse Development a rappelé que le succès d’un produit de soins équin repose sur la connaissance fine des segments de consommateurs, la clarté du positionnement et la cohérence du discours.

Une étude de marché sectorielle bien construite permet de :

  • Déterminer les cibles prioritaires et les attentes clés ;

  • Identifier les opportunités de différenciation ;

  • Construire une offre cohérente avec les valeurs de la filière ;

  • Anticiper les mutations notamment environnementales à venir.

Horse Development : accompagner la stratégie des acteurs équins

Depuis 2012, Horse Development accompagne les entreprises de la filière équine – start-ups, marques, laboratoires, etc – dans leurs projets d’étude, d’innovation et de développement stratégique.

Notre mission : optimiser la performance et la réussite des entreprises équestres et hippiques grâce à une approche rigoureuse, sensible aux spécificités du secteur.

Alice Monier Torrente, fondatrice de Horse Development, anime une conférence au COSMOPET International Congress 2025 sur les tendances du marché équin et les produits de soins pour chevaux.
Alice Monier Torrente – Horse Development lors de son intervention au COSMOPET International Congress 2025, présentant les tendances et enjeux du marché des produits de soins pour chevaux.

Vous travaillez sur un projet de produits de soins pour le monde du cheval et vous souhaitez valider son potentiel ? Vous souhaitez mieux comprendre ce marché ?

Horse Development vous accompagne dans vos réflexions stratégiques et vos projets de développement innovants, contactez-nous

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Présence au Normandy Horse Meet Up 2025

Présence au Normandy Horse Meet Up 2025

Horse Development au Normandy Horse Meet Up 2025 / Conférence sur le thème « Innovation et légitimité dans la filière équine »

Horse Development sera présente au Normandy Horse Meet Up 2025, événement de référence pour les acteurs de la filière équine, qui se tiendra les 25 et 26 septembre au Pôle International du Cheval Longines à Deauville.

À cette occasion, Alice Monier Torrente, doctorante et fondatrice de Horse Development, interviendra le jeudi 25 septembre à 12h35 sur l’espace Meet’Up Demo avec une présentation intitulée :  « L’innovation est-elle un levier de légitimité pour les entreprises de la filière équine française ? »

Une recherche au cœur des enjeux de la filière

La communication s’appuie sur une analyse approfondie d’un corpus de 500 sites d’entreprises industrielles et de services liés à la filière équine. Cette recherche a été effectuée dans le cadre de la thèse de doctorat d’Alice Monier. 
Cette étude met en lumière la place de l’innovation dans la question de la légitimité des acteurs d’un secteur marqué par ses traditions.

En abordant cette question de la légitimité, les travaux d’Alice Monier Torrente ouvrent la voie à une réflexion stratégique sur la manière dont les entreprises de la filière équine peuvent renforcer leur crédibilité, attirer des partenaires et s’inscrire dans une dynamique d’avenir.

Un rendez-vous stratégique pour Horse Development

La participation d’Horse Development à cet événement souligne son engagement à favoriser le dialogue entre recherche académique et pratiques entrepreneuriales.
Le Normandy Horse Meet Up, en réunissant chercheurs, institutionnels et entreprises, constitue un cadre privilégié pour partager des connaissances, valoriser des résultats scientifiques et identifier des opportunités de développement pour l’ensemble de la filière.

Informations pratiques

  • Événement : Normandy Horse Meet Up 2025

  • Lieu : Pôle International du Cheval Longines – Deauville

  • Dates : Jeudi 25 septembre et Vendredi 26 septembre 2025

  • Présentation Horse Development : Jeudi 25 septembre à 12h40 – Espace Meet’Up Expert

  • Programme : Consulter ici

Remerciements

Cette recherche s’inscrit dans le cadre du doctorat d’Alice Monier Torrente et bénéficie du soutien de partenaires majeurs de la filière équine : EquicerLIM Group, Pôle Hippolia, Fonds EPERON

Participation d’Horse Development et Alice Monier Torrente au Normandy Horse Meet Up 2025, avec une présentation de recherche d’Alice Monier Torrente sur ses travaux de thèse.
Présence d’Horse Development et participation d’Alice Monier Torrente au Normandy Horse Meet Up 2025 – Présentation de ses travaux de recherche sur l’innovation et la légitimité dans la filière équine.

Vous travaillez sur un projet innovant pour le monde du cheval et vous souhaitez valider son potentiel ? Vous cherchez à introduire une innovation technologique, organisationnelle ou de service dans la filière équine ? Vous vous interrogez sur la manière de tester, positionner et développer une idée innovante auprès des acteurs de la filière ?

Horse Development vous accompagne dans vos réflexions stratégiques et vos projets de développement innovants, contactez-nous

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Webconférence Satisfaction client pour l’IFCE

Webconférence « la satisfaction client » pour l’Institut Français du Cheval et de l’équitation IFCE

Horse Development est sollicité par l’IFCE pour animer des webconférences en lien avec l’économie de la filière équine, cette dernière concerne la satisfaction client.
Retrouvez toutes nos webconférences en replay sur le site IFCE, rubrique webconférences.
Nous remercions l’IFCE pour sa confiance.

Satisfaire ? Non, mieux : enchanter ses clients !

Le contexte actuel place les clients au cœur de la stratégie de toute entreprise. Autrefois, les produits étaient rares ; aujourd’hui, ce sont les clients satisfaits qui se font précieux. Dans une filière aussi spécifique que celle des activités équestres, les entrepreneurs investissent dans des actions de communication coûteuses pour attirer l’attention de leurs cibles. Mais attirer un client n’est que la première étape. Il est ensuite essentiel de l’écouter, de le comprendre, de le surprendre et, surtout, de l’enchanter.

La satisfaction client est-elle vraiment aussi simple ? Livrer un produit ou service conforme aux attentes est indispensable, mais cela ne garantit pas pour autant la fidélité. Un client peut être satisfait sans pour autant revenir. Alors, comment identifier les véritables leviers de la satisfaction client ? Comment évaluer cette satisfaction dans votre entreprise ? Et, en cas de réclamation, comment transformer un client mécontent en ambassadeur de votre marque ?

Lors de cette webconférence, organisée par l’IFCE, Alice Monier Torrente, consultante en marketing et stratégie pour la filière équine et fondatrice de Horse Development, vous livrera des clés pour dépasser la simple satisfaction et viser l’enchantement client. Avec une approche spécialisée, combinant une connaissance approfondie des métiers équestres et les dernières recherches en stratégie entrepreneuriale, cette conférence abordera des enjeux critiques pour les entrepreneurs de la filière équine.

Au programme :

  1. Comprendre la satisfaction client : Quelles sont les sources de satisfaction et d’insatisfaction ?
  2. L’importance de la satisfaction client : Pourquoi est-elle essentielle pour la pérennité de votre activité ?
  3. Mesurer la satisfaction : Les outils et méthodes pour obtenir des retours précis.
  4. Recommandations pour améliorer la satisfaction client : Des stratégies concrètes et applicables.
  5. Les irritants dans la relation client : Comment les identifier et les minimiser.
  6. Gérer une réclamation : Transformer un mécontentement en opportunité.
  7. De la satisfaction à la fidélisation : Pourquoi la fidélité commence avec la satisfaction.

La conférence aborde également des outils concrets pour mesurer la satisfaction de vos clients, tels que des enquêtes de satisfaction bien construites. Alice Monier Torrente vous guide sur :

  • La distinction entre attentes minimales, espérées et inespérées.
  • L’importance du Net Promoter Score (NPS) pour évaluer la probabilité que vos clients vous recommandent.
  • Les meilleures pratiques pour concevoir un questionnaire efficace.

Cette webconférence vous donnera des exemples concrets issus du terrain, propres aux métiers de services dans le secteur équestre. En participant, vous aurez l’opportunité de poser vos questions et d’échanger autour des meilleures pratiques pour fidéliser et enchanter vos clients.

Inscription Gratuite

Ne manquez pas cette occasion de renforcer vos compétences en satisfaction client et d’optimiser la relation avec vos clients dans la filière équine.

Rejoignez-nous pour cette webconférence et accédez aux leviers stratégiques pour transformer la satisfaction en fidélité durable ! Lien pour le replay

Pour en savoir plus sur Alice Monier Torrente et Horse Development : www.horse-development.fr

Photo illustrant une webconférence sur la satisfaction client dans le secteur des activités équestres.
Une webconférence dédiée aux entrepreneurs de la filière équine pour comprendre et améliorer la satisfaction client avec des outils concrets et des stratégies de fidélisation.

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Présence à Equita Lyon 2024

Présence à Equita Lyon 2024

Horse Development à Equita Lyon

Cher réseau, EQUITA LYON 2024 est dans quelques jours (du 30 octobre 2024 au 03 novembre 2024). Vous me voyez ravie de bientôt pouvoir parcourir les allées de ce magnifique salon à la renommée internationale !

Je serai ravie de vous y rencontrer pour échanger et évoquer vos projets d’études de marché. Discuter de vos innovations ou encore de vos problématiques marketing ou stratégiques…
Néanmoins mon agenda se remplit et je vous invite à prendre RDV avec moi avant le salon. Envoyez un mail à : contact@horse-development.fr !

Vous pourrez également nous voir sur le stand de notre partenaire EQUICER FRANCE (à proximité de notre autre partenaire ECOVEGETAL). Stand H6 K77.

Le salon Equita Lyon

Le Salon Equita Lyon est l’un des plus grands événements équestres en Europe, et il se tient chaque année à Lyon, en France. Ce rendez-vous incontournable pour les passionnés de chevaux et d’équitation attire des milliers de visiteurs, qu’ils soient amateurs ou professionnels, autour d’une programmation riche et variée.

Rappelons que le salon du cheval EQUITA’LYON c’est 190 000 visiteurs en 2023, 130 000m² d’exposition dédié au cheval avec plus de 3500 chevaux présents durant la manifestation. Plus de 785 exposants sont également représentés.

Durant le salon sont organisées de nombreuses compétitions dans diverses disciplines (CSO, Dressage, Jeunes chevaux, para équestre, Reining, CSI 5*….), on y trouve également un village enfant avec des animations à poney et le pôle santé avec de nombreuses conférences sur la santé équine de haut niveau.

Le salon est organisé par GL EVENTS et toute l’équipe de Sylvie Robert, nous les remercions pour la qualité de cet événement chaque année.

A très bientôt !
#filierequine #horseindustry #horse #cheval #marketing #strategy

Retrouvez les informations sur le salon Equita Lyon ici : https://www.equitalyon.com/fr

Horse Development sera présenta au salon du cheval de Lyon 2024
Alice Monier Torrente sera présente au salon Equita Lyon 2024

En savoir plus sur les études de marché dans la filière équine avec Horse Development : vous avez un projet innovant ?

Vous avez le projet de créer un produit ou un service à destination du marché des cavaliers ? Vous avez une idée pour lancer votre entreprise dans le monde du cheval ? Vous avez une idée innovante ou révolutionnaire pour les entraîneurs mais vous aimeriez la tester avant de vous lancer ? Vous voulez savoir comment tester votre idée d’entreprise innovante avant de vous lancer ? Contactez-nous

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